从Facebook假新闻、假资料到未来的AI-SEO

2021-07-15 作者:未知   |   浏览(

近期每一个人都在忙着研发踢爆假新闻用的事实查核演算法,但从制造商、行销职员到消费者,特别是消费者,眼前有个更大的敌人,就是AI。

AI也会被误导

目前的情形是如此的:你家的牛奶喝完了,于是你上街去买,或是上网订购。非常快的,Amazon Alexa(Amazon 推出的AI语音助理),或是其他公司推出的类似数位助理,会进驻你家。很多公司正在埋头研发这种商品,所以不管你爱不爱,以语音为界面的AI非常快就会普及。话说回来,为何这部分邪恶商品都取了女人的名字?是由于圣经里亚当和夏娃的故事吗?我感觉去问问人类学家好像比较妥当。

好,你把这个新交的女友「娶」回家开始用,牛奶又喝完了,你们的对话可能会像如此:

你:「Alexa,帮我订牛奶!」

Alexa:「好,要买哪个品牌的?」

你:「不知晓,有没什么优惠活动?」

Alexa:「对面的加热福超市有活动,吐吐牌牛奶目前买二送一。」

你:「吐吐牌?没听过这个牌子,它 OK 吗?」

然后麻烦就开始了。

有了智能化的声控 人工智能 助理,大伙就会习于依靠它,要买什么东西前都会问它;但 人工智能 的运作是基于现存的数位资讯,而这部分资讯是可以操弄的。为何 人工智能 会推荐这个你没听过的「吐吐牌」牛奶?非常可能是由于它的 Facebook 粉团有大多数人按赞,或是有一些所谓的「科学证据」说它是全世界最棒的牛奶;再不然,也会有行销职员在某个食品讨论区中,贴了一些讲吐吐牌好话的业配文。

拿一个真实的案例来讲明。假如问 Google Home(或直接用 Google 搜寻)「哪些牌子的主机板最好?」,你会得到如此的答案:「华硕、微星、技嘉是世界三大最好主机板制造厂;三者之中哪个最棒,不一样的人可能有不一样的建议,不过华擎不可以算在三大最好品牌之中,由于它是华硕的副厂。但也由于华擎是从华硕分出来的,所以品质很好,价格又非常漂亮。」

这个根本乱讲的答案,其实是来自 2010 年 9 月 12 日一篇在 Tom's Hardware 网站上的文章,不但早就过时了,而且错得不靠谱。事实上华擎是家独立的公司,而且商品评价一般比另外三家更高。(自我揭露:华擎是笔者的顾客。)

大品牌只手遮天

你觉得哪个是最好主机板品牌,并非重点;重点在于大家已经进入了语音 人工智能 行销的年代。假如 人工智能 每次找到的答案,都是互联网上的错误资讯,身为行销职员,要如何传达商品的正确讯息?

商品行销目前已经演变成操弄资料的技术,而且刚开始时大家都没办法获得掌控权。大品牌可以花大钱制造很多资料,喂给 人工智能 导致垄断;小公司或新创公司当然没足够的财力来做一样的事,所以其商品讯息就难见天日,而且下再多 Facebook 或 Google 广告都没办法扭转颓势。最后行销职员就无用武之地,被资料操弄职员取而代之。

当然,目前市场还没有走到这步田地,但各位千万不要低估了 人工智能 对行销行业可能导致的长期冲击 。Siri 或其他 人工智能 系统将会全方位普及,还有更多科技公司正在努力研发,要让 人工智能 科技出目前日常每一个角落;像是 HomePal。感觉非常的麻烦?之后还有 Alexa 的等着你伤脑筋。

为何 人工智能 会有这部分问题?答案是由于他们根本就不 人工智能。无论是 Google、IBM、Apple 还是 Amazon 在做的 人工智能 计划,事实上根本不可以叫做「人工」智能,而是不折不扣的工人智能。以上面那篇导致误导的文章为例,源头就是一个抱持错误资讯的人,并不会由于是从 Alexa 的「口中」讲出,资讯就变成「人工的」或是比较可信。

所以当 Alexa 或你其他的 人工智能 女朋友推荐某个商品时,其依据还是来自人类提供的讯息。所谓「人工智能-SEO」,也就是人为操弄这部分讯息,将会在将来几年内变成高速成长的行业,而问题就是行销人可以任意创造出各种商品评比资讯。看看药厂怎么样操弄新药研究成就就可得知一二,那些对药厂有利的研究报告都能登上要紧医学期刊,而对药厂不利的报告则多半石沉大海。因为讯息让人为操弄,所以 人工智能 不可能提供确实可信的答案。再看看有机食品和基因改造食品的对抗,就知晓这是场一面倒的战争:散兵游勇的绿色部落客,岂能对抗银弹火力十足的食品大厂?

一线期望

所以当 人工智能 普及化之后,所有人都会生活在充满不真实资料的深渊中。当然总有一天,会出现用以对抗假新闻和假资料的事实查核演算法,但还要等上一段时间;而且即使如此的演算法真的出现了,大家也了解行销中没什么真的客观公正的东西,所有都是包装和说话的艺术。所以,学会了资料的品牌厂家,还是能继续控制所有。

听起来非常绝望,不过仍有一线生机:即便没事实查核演算法,只须 人工智能 可以拥有愈多资料,就愈有机会变得愈加客观公正。演算法将愈来愈有能力排除错误,去芜存菁,但这段进步的过程注定漫长而痛苦。在将来几十年内,品牌还是会努力尝试,把各种有利我们的资料塞进 人工智能 的嘴里。

呼叫各位 SEO 大神,你们要怎么样面对新局势?要如何进行 人工智能-SEO?